庭院門品牌廠家如何突破“硬傷”實現服務增值？

庭院門品牌廠家如何突破“硬傷”實現服務增值？近年來，隨著家居建材行業的發展，人們對家居行業的消費需求越來越高，消費者不再僅僅停留在產品品質上，而更多的是關注售后服務問題，然而這個問題這些年已經成為庭院門品牌廠家的硬傷。因此，眼下庭院門品牌廠家必須強化服務理念，統一商家思想，實現“服務增值”，才能更貼近消費者需求，創造更大的發展空間。

庭院門服務待升級 消費者需要硬品質

因為同樣的產品，可以因服務好而“增值”，也可以因服務差而“減值”。庭院門品牌廠家形象從根本上來說表現為產品質量和服務質量。服務的永恒主題是庭院門品牌廠家同消費者的關系問題，包括如何使抱怨用戶轉化成滿意用戶、如何開發忠誠的顧客群、如何使營銷服務成為情感式勞動等，真正讓用戶引導決策，進而引導產品開發。

現在，越來越多的庭院門品牌廠家開始注重服務的升級改造，而這個服務既包括硬服務，也包括軟服務。硬服務是基礎，軟服務是保障。最硬的服務必然是庭院門的質量，沒有這個做基石，再好的軟服務只是中看不中用的“形式主義”。消費者不是“外貌協會”成員，他們需要的實實在在的堅硬品質。只有做好了硬服務，在這條硬杠杠的前提下，才能去做好軟服務，將延長保修期、十年質保、終身維修等這類服務打包進服務升級系統。

庭院門品牌廠家需拉攏經銷商 統一商家思想

同時，隨著行業競爭繼續升級，優秀庭院門廠商勢必在客戶服務方面狠下功夫，力保市場份額。有道是要有忠誠的客戶，首先要有忠誠的員工;要有忠誠的消費者，首先要有忠誠的商家。經銷商會議其實也是一種品牌廠家服務行為。

庭院門品牌廠家舉辦經銷商會議，不單純是為了商家來訂貨簽單，除了規范行為和一些合作的條款外，更重要的意義在于統一商家思想，要對自己代理的品牌有信心，形成一種抱團打天下的意念。商家在賣產品的時候不單要介紹其產品，更需要介紹產品背后的東西。

目前，產品的附加服務越來越受到庭院門品牌廠家的重視，而要真正好的“服務牌”，庭院門品牌廠家好虛牢牢記住“消費者至上”的經營思想，并以此作為調整品牌廠家組織結構和運作方式的基本準則。